Con la construcción
conjunta de las soluciones, actividades e inversiones necesarias para prestar
un mejor servicio, aumentar los puntos de contacto y cercanía con los usuarios
es el plan previsto en 5 años con la Electrificadora del Caribe, Electricaribe.
Este plan es
factible y traerá un nivel de inversión creciente que aportará una calidad
mejorada de forma continua; pero para que funcione es imprescindible una mejora
de los hábitos de pago y eliminación del fraude. Sólo con el compromiso de
todos, se logrará.
El gerente General
de Electricaribe, José García Sanleandro, anunció en el encuentro convocado por
la bancada Caribe y el Ministerio de Minas y Energía, que en línea con el plan
del Gobierno Nacional y a medida que se movilicen recursos para el sistema
eléctrico del Caribe, la compañía mantendrá un ritmo de inversiones y mejoras
acorde con las decisiones estructurales anunciadas por el Gobierno.
Aseguró que es
“fundamental contar con el apoyo de todas las partes, empresa, gobierno,
autoridades locales y clientes para garantizar la sostenibilidad del servicio y
lograr una mejora continua en sus niveles de calidad; adicionalmente, se
requiere del compromiso de la comunidad para que denuncie activamente el fraude
y robo en el sistema eléctrico. Esto último, junto con la falta de pago, son
los principales factores que imposibilitan la prestación de un mejor servicio”.
En el encuentro, el
Ministerio de Minas y Energía anunció un plan de acción que movilizará hasta
$ 4,2 billones por parte de Electricaribe y otros agentes para mejorar la
confiabilidad del sistema y la calidad del servicio. De este monto, la compañía
hará inversiones por $ 1,1 billones de pesos en los próximos cinco años, los
cuales solo serán viables si en paralelo se logra recuperar la cartera y
eliminar el impago y fraude actual.
Estos recursos
permitirán beneficiar a la región, generando no solo mejoras en infraestructura
clave, sino más cercanía con los clientes incrementando los centros de
atención, las brigadas para atención de daños, los centros móviles y las
plataformas de contacto.
Por último, se
resaltaron los factores que llevaron al sistema eléctrico a esta situación:
1. El 80% de los usuarios pertenecen a barrios
subnormales, zonas de difícil gestión y estratos 1 y 2, que necesitan algún
tipo de ayuda para pagar el servicio.
2. El nivel de fraude se encuentra cercano al
17%, lo que representa $ 216.000 millones de pesos al año.
3. Impago cercano a $ 376.000 millones de pesos
al año.
4. Deuda clientes acumulada al 31 de diciembre
de 2014, cerca a los 1.5 billones de pesos.
5. Deuda de entidades públicas del orden
nacional, departamental y municipal de $ 84.360 millones de pesos.
6. Deuda de comerciales e industriales por
$97.289 millones.
7. Deuda de clientes pertenecientes a estratos
3, 4, 5 y 6 por valor de $109.535 millones de pesos.
8. Deuda de clientes pertenecientes a estratos
1 y 2 por valor de $ 282.870 millones de pesos.
9. Deuda de clientes pertenecientes a barrios
subnormales por $ 310.000 millones de pesos.
10. 40 de cada 100
hogares no pagan la factura.
11. El 60% de los
clientes suspendidos se reconectan de manera ilegal.
“La compañía invita
a los usuarios a pagar el servicio de energía y a denunciar el fraude y el
robo, para que todos podamos tener un mejor servicio”, concluyó Garcia Sanleandro.
En resumen, la
empresa se mostró convencida de que el entendimiento corresponsable de esta
problemática y la aplicación de medidas estructurales son la clave para entrar
en un círculo virtuoso que permitan prestar un mejor servicio y redunde en la
mejora de las condiciones que garanticen la continuidad del servicio y de la
compañía.
por: Mayra Mora Berdugo
Relaciones
Informativas
ELECTRICARIBE
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